Nutzungsbedingungen
Stand 13.02.2026
ALLGEMEINE GESCHÄFTS- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN
1. Grundlegende Bestimmungen
1.1. Die Optimuse GmbH, Lembergstraße 1, 1020 Wien, FN 539861 p ("Optimuse") betreibt eine Software as a Service ("SaaS")-Lösung, mit welcher nachhaltige und energieeffiziente Immobilien zeit- und kosteneffizient geplant und umgesetzt werden können (die "Plattform").
1.2. Die Plattform ermöglicht Kunden von Optimuse ("Kunden", gemeinsam mit Optimuse: die "Parteien") insbesondere:
- die Erfassung, Digitalisierung, Strukturierung und Verwaltung von Gebäudedaten (z.B. Gebäude- und Bestandspläne, Schemata, Energieausweise, technische Dokumentationen und sonstige Objektunterlagen) sowie deren Abbildung in einem digitalen Gebäudemodell bzw. digitalen Zwilling;
- die Verwaltung von Immobilien/Objekten, Projekten und Nutzerrollen innerhalb der Organisation des Kunden; sowie
- die Auswahl, Beauftragung und Inanspruchnahme zusätzlicher, optionaler Leistungen und Solution-Module ("Solutions"), wie etwa die Erstellung von Energieausweisen, Energieanalysen, Simulationen und Reports.
1.3. Die Plattform ist über eine Web-Applikation, abrufbar unter https://platform.optimuse.com/ ("Web-App"), zugänglich. Kunden haben die Möglichkeit, ihren Mitarbeitern, Kunden und externen Dienstleistern ("Nutzer") Zugang zur Plattform zu gewähren und deren Zugriffsrechte individuell festzulegen. "Gebäude" bezeichnet ein errichtetes Objekt mit eindeutiger Adresse. Ist keine eindeutige Adresse vorhanden (z. B. innerhalb eines Campus, Standorts oder ähnlicher Anlagen), werden ersatzweise Gebäudeabschnitte herangezogen. Ein Gebäudeabschnitt kann insbesondere durch Brand-/Feuerabschnitte oder Gebäudefunktionen abgegrenzt bzw. kategorisiert sein. Optimuse erbringt alle Leistungen ausschließlich gegenüber Kunden, die Unternehmer im Sinne des § 1 Abs 1 Ziffer 1 Konsumentenschutzgesetz sind. Sämtliche Leistungen werden auf Basis dieser Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen ("AGB"), die jederzeit unter www.optimuse.com/de/terms abrufbar sind, jeweils in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung erbracht. Diese AGB gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen den Parteien auch dann, wenn bei Vertragsschluss nicht gesondert auf sie Bezug genommen wird.
1.4. Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kunden, die von diesen AGB oder sonstigen vertraglichen Vereinbarungen zwischen Optimuse und einem Kunden abweichende Regelungen vorsehen, gelten nur, wenn sich Optimuse diesen ausdrücklich und schriftlich unterworfen hat.
1.5. Optimuse behält sich vor, diese AGB jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Änderungen der Entgelte oder des Leistungsumfangs sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden möglich. Sollen die Änderungen der AGB auch auf bestehende Vertragsverhältnisse Anwendung finden, müssen die geänderten AGB mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten auf der Website von Optimuse unter www.optimuse.com und durch Zusendung des AGB-Textes an die vom Kunden zuletzt bekanntgegebene E-Mailadresse kundgemacht werden. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht binnen 30 Tagen ab Zugang der vorgenannten Kundmachung schriftlich per E-Mail an legal@optimuse.com, gelten die Änderungen als angenommen. Im Fall des fristgerechten Widerspruchs eines Kunden besteht das Vertragsverhältnis zwischen diesem Kunden und Optimuse gemäß den AGB in der Fassung vor der kundgemachten Änderung fort. Sofern der Fortbetrieb der Plattform auf Basis der vorherigen Fassung der AGB technisch nicht mehr möglich ist oder aus anderen Gründen für Optimuse wirtschaftlich nicht mehr sinnvoll erscheint, hat Optimuse im Falle eines Widerspruchs ein außerordentliches Kündigungsrecht.
2. Vertragsabschluss
2.1. Vertragsabschluss mit schriftlichem Angebot
2.2. Bei Vertragsabschluss mit schriftlichem Angebot erhalten Kunden ein schriftliches Angebot (das "Angebot") für Art, Umfang und Kosten der Bereitstellung der Plattform bzw Erbringung sonstiger Leistungen ("sonstige Leistungen"; gemeinsam mit der Bereitstellung der Plattform "Vertragsleistungen"). Die Angebote oder etwaige Kostenvoranschläge von Optimuse sind unverbindlich und freibleibend, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Bei unverbindlichen Angeboten kommt das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien (der "Vertrag") erst mit schriftlicher Auftragsbestätigung durch Optimuse (auch per E-Mail oder mittels Online-Unterzeichnungstools möglich) oder, falls eine solche Auftragsbestätigung unterbleibt, mit dem Beginn der Durchführung der im Angebot beschriebenen Leistungen (zB Einrichtung eines Kundenaccounts) zustande. Bei verbindlichen Angeboten kommt der Vertrag durch schriftliche Annahme des Angebots durch den Kunden (auch per E-Mail oder mittels Online-Unterzeichnungstools möglich) innerhalb der im Angebot genannten Angebotsfrist zustande.
2.3. Online-Vertragsabschluss
Der Vertragsabschluss kann alternativ über die Website oder die Web-App von Optimuse stattfinden. Durch Klick einer entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche (z.B. "Zahlungspflichtig bestellen", "Kostenpflichtig abonnieren" oder eine vergleichbare, eindeutige Formulierung) nach Eingabe der Daten des Kunden stellt der Kunde ein verbindliches Angebot an Optimuse zum Abschluss eines Vertrages. Die Annahme des Angebots und somit der Vertragsabschluss erfolgt durch die Versendung einer Bestätigungs-E-Mail durch Optimuse an die im Zuge des Bestellvorgangs angegebene E-Mailadresse oder durch die tatsächliche Bereitstellung der Vertragsleistungen (z.B. Freischaltung des Kundenaccounts).
2.4. Bei zeitlich befristeten, unentgeltlichen Testzugängen (Testaccounts/Trials) kommt der Vertragsabschluss mit dem Anlegen des Accounts durch den Kunden zustande.
2.5. Mit Anklicken oder Ankreuzen einer entsprechend gekennzeichneten Checkbox (z.B. "Ich habe die AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert" oder eine vergleichbare Formulierung) im Rahmen des Vertragsabschlusses und/oder des Bestellvorgangs, bestätigt der Kunde, dass er die AGB gelesen und verstanden hat und erkennt diese AGB ausdrücklich an.
2.6. Gemeinsame Bestimmungen für Vertragsabschlüsse
Nach Vertragsabschluss und getätigter Zahlung (entweder mittels Online-Zahlungsvorgang oder mittels Rechnung) legt Optimuse den Kundenaccount an und der Kunde erhält die Zugangsdaten zur Plattform.
2.7. Zwischen Optimuse und Nutzern kommt auf Grundlage der vorliegenden AGB kein Vertrag zustande. Der Kunde verpflichtet sich, seine Nutzer über die für sie relevanten Bestimmungen zu informieren, soweit möglich für deren Einhaltung zu sorgen, und haftet für Handlungen und Unterlassungen seiner Nutzer im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform und der Auslösung von Solutions wie für eigenes Verhalten.
2.8. Ebenso wenig kommt ein Vertrag zwischen den natürlichen Personen zustande, die für den Kunden administrative Rechte wahrnehmen oder den Kunden im Rahmen der Plattform vertreten ("Accountverwalter"). Der Kunde sichert zu, dass derartige Personen zur Abgabe von Erklärungen im Namen des Kunden (insbesondere zur Zustimmung zu diesen AGB, zur Einrichtung/Nutzung des Kundenaccounts sowie zu kostenpflichtigen Handlungen wie Top-ups, Upgrades oder vergleichbaren Bestellungen) bevollmächtigt sind. Optimuse ist berechtigt, die Zustimmung und vertragsrelevante Handlungen in geeigneter Weise zu dokumentieren (z.B. durch Protokollierung von Registrierung, Login und administrativen Aktionen).
3. Gegenstand des Vertrags
3.1. Gegenstand des Vertrags sind die rechtlichen, organisatorischen, kommerziellen und technischen Bedingungen für die Bereitstellung und den Betrieb der Plattform sowie die Erbringung der zusätzlich bestellbaren Solutions und sonstiger Leistungen. Von den sonstigen Leistungen sind insbesondere Implementierungs- und Schulungsleistungen umfasst, soweit diese im Vertrag vereinbart werden. Soweit nicht ausdrücklich im Vertrag vereinbart, schuldet Optimuse keine weiteren SaaS-Leistungen, wie insbesondere Anpassungs- oder Beratungsleistungen. Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem Angebot und der vereinbarten Preismatrix.
3.2. Optimuse ist berechtigt, den Zugang zu einzelnen Solutions oder Funktionen abhängig vom gewählten Paket/Nutzungsmodell technisch zu beschränken (Feature-Gating).
3.3. Die Plattform wird "as is" zur Verfügung gestellt. Der Kunde hatte die Möglichkeit, den Zustand der Plattform in Demo-Sessions zu begutachten, Fragen zu den Funktionalitäten zu stellen und anhand der Demo nachzuvollziehen, welche Eigenschaften und Funktionen geboten werden.
3.4. Optimuse hat innerhalb des vereinbarten Rahmens bei der Erbringung der Vertragsleistungen Gestaltungsfreiheit, sofern nicht schriftlich etwas Anderes vereinbart ist. Optimuse ist darüber hinaus berechtigt, vereinbarte Vertragsleistungen in einem dem Kunden zumutbaren Umfang zu modifizieren, insbesondere im Rahmen der üblichen Fortentwicklung der Leistungen durch Optimuse. Für weitergehende Änderungen des Leistungsumfangs gilt Punkt 1.5.
3.5. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Bereitstellung von Aktualisierungen, die der Funktionserweiterung dienen.
3.6. Die Leistungen von Optimuse sind ausschließlich für Experten für Immobilien bestimmt, die die darin enthaltenen Informationen angemessen bewerten und verstehen können. Die Ergebnisse und Schätzungen, die im Zuge der Erbringung der Leistungen präsentiert werden, haben nur indikativen Charakter und verwenden die vom Kunden erhaltenen bzw eingespeisten Informationen. Daher dienen alle Informationen, die im Rahmen der Erbringung der Leistungen in irgendeiner Form verbreitet werden, nur zu Informationszwecken. Insbesondere können die auf der Plattform zur Verfügung gestellten Simulationen keinesfalls richtig sein, sondern sind als Annäherungsversuche an die tatsächlichen Gegebenheiten zu verstehen. Eine Haftung für Ergebnisse auf der Grundlage der erbrachten Leistungen besteht nur im Rahmen von Punkt 13.
3.7. Werden im Rahmen der Plattform schriftliche oder audiovisuelle Berichte, Empfehlungen, Protokolle und dergleichen zur Verfügung gestellt, stellen diese sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas Anderes vereinbart ist - keine Gutachten dar.
3.8. Beratungsleistungen im Bereich Gebäudeplanung (zB ESG Due Diligence, Technical Due Diligence, Bestandserfassungen oder Bestandsanalysen, Heiz- und Kühllastberechnung) werden von Optimuse keinesfalls zugesagt oder erbracht. Die über Solutions generierten Ergebnisse und Inhalte stehen dem Kunden grundsätzlich für die gesamte Dauer des aufrechten Vertragsverhältnisses zur Verfügung. Optimuse behält sich jedoch vor, für spezifische Solutions im Angebot oder in der Preismatrix abweichende (insbesondere befristete) Nutzungszeiträume festzulegen. Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses erlischt unabhängig von der Art der Solution das Recht auf Zugriff und Abruf der Inhalte über die Plattform.
3.9. Optimuse ist berechtigt, Erfüllungsgehilfen mit entsprechender Qualifikation heranzuziehen.
4. Nutzungsmodelle und Credits
4.1. Die Bereitstellung der Plattform und die darüber auswählbaren Solutions werden nach dem gewählten Nutzungs- bzw. Abrechnungsmodell des Kunden (insbesondere Paketmodell und/oder Credit-Modell) sowie dem Umfang der in Anspruch genommenen Solutions bepreist.
4.2. Der Kunde erwirbt je nach Vereinbarung ein Paket (z.B. Starter/Professional/Enterprise) und/oder ein flexibles Nutzungsmodell (z.B. Flex). Die Pakete können insbesondere eine Grundgebühr, inkludierte Credits, Feature-Umfänge, Support-Level und Schulungskontingente enthalten. Maßgeblich für das Entgelt und den konkreten Leistungsumfang sind das Angebot sowie die vereinbarte Preismatrix.
4.3. Solutions werden sofern nicht abweichend vereinbart über Credits abgerechnet. Bei Bestellung einer Solution werden die dafür vorgesehenen Credits gemäß der jeweils vereinbarten Preismatrix vom Credit-Kontingent des Kunden abgezogen.
4.4. Wenn der Kunde zusätzliche Credits benötigt, kann er diese selbständig auf der Plattform oder über direkte Ansprechpartner bei Optimuse erwerben ("Top-Up"). In diesem Fall erhöht sich die jährliche Baseline (das inkludierte Credit-Volumen) für alle darauffolgenden Service-Perioden automatisch um die Anzahl der per Top-Up erworbenen Credits. Das für die Folgeperiode zu zahlende Entgelt erhöht sich entsprechend. Der Kunde kann dieser automatischen Baseline-Erhöhung für die Zukunft per E-Mail an support@optimuse.com und unter Einhaltung einer Frist von einem Monat zum Ende der Service-Periode widersprechen, was jedoch als Kündigung der zusätzlichen Credit-Kapazität zum Ende der laufenden Service-Periode gilt.
4.5. Credits sind nicht übertragbar, nicht verzinslich und werden nicht in bar ausbezahlt. Nicht verbrauchte Credits verfallen spätestens mit Ende der laufenden vereinbarten Service-Periode, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
4.6. Sofern der Kunde Solutions ohne ausreichendes Credit-Guthaben in Anspruch nimmt und kein Top-up durchgeführt wurde, ist Optimuse berechtigt, eine Abrechnung nach einem nutzungsbasierten Modell ("Pay-as-you-go") mit einem Aufschlag von 25% auf die jeweils in der Preismatrix ausgewiesenen Standardpreise (bzw das jeweilige Äquivalent in Credits) vorzunehmen.
4.7. Ein Top-Up von Credits, Upgrade des Nutzungsmodells oder eine generelle Änderung des Vertrags kann nur vom Accountverwalter vorgenommen werden.
4.8. Optimuse kann dem Kunden nach eigenem Ermessen unentgeltliche bzw. "promotional" Credits gewähren ("Promotional Credits"). Promotional Credits begründen keinen Anspruch, haben keinen Geldwert, sind nicht übertragbar und verfallen spätestens mit Ende der laufenden Service-Periode (bzw. zu einem früheren Zeitpunkt). Optimuse ist berechtigt, Promotional Credits vorzeitig zu sperren oder zu widerrufen.
5. Leistungserbringung und Mitwirkungspflichten
5.1. Für die Nutzung der Plattform müssen die Nutzer bzw der Kunde die jeweils neuesten (Browser-)Technologien verwenden oder deren Verwendung ermöglichen (zB Aktivierung von JavaScript, Cookies). Bei Verwendung älterer Technologien kann es sein, dass die Plattform nicht in vollem Umfang genutzt werden kann.
5.2. Notwendige Hardware sowie entsprechende Betriebssysteme zur Nutzung der Plattform werden von Optimuse jedenfalls nicht bereitgestellt. Optimuse übernimmt keine Verantwortung dafür, dass die Plattform mit der vom Kunden eingesetzten Hard- und Software kompatibel ist.
5.3. Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung durch den jeweiligen Kunden voraus. Ferner ist zur Nutzung zwingend Internetzugriff erforderlich.
5.4. Die zulässige Nutzung der Plattform richtet sich nach diesen AGB.
5.5. Für die Erbringung der Leistung benötigt Optimuse bestimmte Informationen, Daten und Unterlagen (zB Firma, Kontaktdaten), welche je nach Umfang der Nutzung der Plattform variieren können. Diese sind vom Kunden auf Anforderung von Optimuse zeitgerecht und vollständig zu übermitteln, wobei die Parteien bezüglich personenbezogener Daten stets die geltenden Datenschutzvorschriften einhalten. Der Kunde hat Optimuse über alle Umstände zu informieren, die für die Vertragserfüllung von Bedeutung sind. Mehraufwand aufgrund einer unrichtigen, unvollständigen oder ausgebliebenen Information trägt der Kunde; dieser kann ihm zusätzlich in Rechnung gestellt werden.
5.6. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der für die Erbringung der Vertragsleistungen erteilten Informationen, Daten und Unterlagen verantwortlich. Der Kunde ist weiters verpflichtet, die von ihm erteilten Informationen, Daten und Unterlagen aktuell zu halten und Optimuse allfällige Änderungen unverzüglich mitzuteilen oder diese selbst auf der Plattform zu aktualisieren.
5.7. Es obliegt dem Kunden, die für die Erbringung der Vertragsleistungen erteilten Informationen, Daten und Unterlagen auf allfällige Rechte Dritter zu prüfen. Eine Nachprüfpflicht seitens Optimuse besteht diesbezüglich nicht. Wird Optimuse wegen einer solchen Rechtsverletzung in Anspruch genommen, hat der Kunde Optimuse schad- und klaglos zu halten.
5.8. Der Kunde räumt Optimuse das unentgeltliche, nicht-ausschließliche und das für die Erbringung der Vertragsleistungen befristete Recht ein, sämtliche von ihm übermittelten Inhalte einschließlich Daten, die im Rahmen einer Begehung von einem Partnerunternehmen erhoben werden, in dem für die Erbringung der Vertragsleistungen erforderlichen Umfang zu verwenden. Der Kunde ist verpflichtet, datenschutzrechtliche Aspekte im Vorfeld mit den Nutzern abzustimmen bzw diese entsprechend über diese Datenverarbeitung zu informieren. Sofern der Kunde Daten von Nutzern an Optimuse übermittelt, geht Optimuse von einer entsprechenden Berechtigung des Kunden dafür aus.
6. Anlage von Gebäudeprojekten
6.1. Voraussetzung für die Nutzung der Plattform ist die Anlage zumindest eines Gebäudeprojekts (jeweils ein "Gebäudeprojekt") innerhalb der Plattform. Bei der Anlage bzw. Befüllung eines Gebäudeprojekts kann der Kunde auswählen, auf welcher Datenbasis und in welcher Detailtiefe das Gebäude abgebildet werden soll.
6.2. Der Kunde kann in der Plattform ein Gebäudeprojekt anlegen und mithilfe des OPTIMUSE-Editors auf Basis der von ihm bereitgestellten Daten selbst einen digitalen Zwilling erstellen und konfigurieren. Sämtliche Eingaben, Einstellungen und Annahmen nimmt der Kunde eigenverantwortlich vor. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Optimuse keine Überprüfung der vom Kunden eingegebenen Daten vornimmt. Für allfällige Eingabefehler oder Unrichtigkeit von Daten ist allein der Kunde verantwortlich.
6.3. Alternativ kann der Kunde die Digitalisierung und Aufbereitung von Gebäudedaten (z.B. Pläne, Energieausweise, technische Dokumentationen und sonstige Objektunterlagen) durch Optimuse als gesonderten Service beauftragen ("Digitalisierungsservice"). Der Digitalisierungsservice wird über Credits gemäß der jeweils vereinbarten Leistungs- und Preismatrix abgerechnet.
6.4. Der Kunde kann außerdem BIM-Modelle im IFC-Format ("IFC") in die Plattform importieren. IFC-Dateien müssen vom Kunden selbst bereitgestellt werden. Der Import von IFC in die Plattform ist sofern nicht im Angebot oder der Preismatrix abweichend geregelt - nicht gesondert kostenpflichtig. Optimuse behält sich vor, vom Kunden bereitgestellte Modelle (insbesondere im IFC-Format) vor dem Import auf die Einhaltung technischer Qualitäts- und Formatstandards zu prüfen. Sollte ein Modell die in der Dokumentation von Optimuse (z. B. im Wiki) definierten Anforderungen nicht erfüllen, ist Optimuse berechtigt, den Import bzw. die Übernahme des Modells abzulehnen. Diese Prüfung dient der Sicherstellung einer notwendigen Mindestqualität der Modelldaten (z. B. hinsichtlich der Korrektheit von Wänden, Türen oder Geschossen), um eine funktionsgerechte Abbildung in der Plattform zu gewährleisten.
6.5. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Bereitstellung/Übermittlung der jeweiligen Daten (inkl. IFC) berechtigt ist und dass durch deren Nutzung in der Plattform keine Rechte Dritter verletzt werden.
7. Beschränkungen bezüglich Gebäudeprojekten
7.1. Sofern im Angebot oder in der Preismatrix nicht ausdrücklich abweichend geregelt, besteht keine vertragliche Limitierung hinsichtlich der Anzahl an Gebäuden bzw. Gebäudeprojekten, die auf der Plattform angelegt ("archiviert") werden können.
7.2. Aktive (dh bearbeitbare) Gebäudeprojekte sind jedoch mengenmäßig laut Angebot beschränkt. Das Löschen von aktiven Gebäudeprojekten ist mittels E-Mail an support@optimuse.com möglich.
7.3. Solutions können nur in Bezug auf aktive Gebäudeprojekte bestellt werden.
7.4. Unberührt bleiben technische Anforderungen und Sicherheitsmechanismen der Plattform (z.B. Dateiformate, Upload- und Größenbeschränkungen je Datei) sowie das Recht von Optimuse, bei missbräuchlicher oder systemgefährdender Nutzung angemessene Maßnahmen zu ergreifen (z.B. temporäre Einschränkungen zur Sicherstellung der Systemstabilität).
8. Nutzerkonten
8.1. Jeder Kunde kann mehrere Accounts zur Nutzung der Plattform durch die Nutzer ("Nutzeraccounts") anlegen. Dabei hat der Kunde zumindest einen Accountverwalter zu benennen, dessen Account von Optimuse angelegt wird. Dem Accountverwalter obliegt die Verwaltung der Nutzeraccounts und er legt die Nutzeraccounts selbstständig an. Änderungen bezüglich Nutzeraccounts (zB von E-Mailadressen) sind vom Accountverwalter vorzunehmen.
8.2. Die Nutzer erhalten eine Zugriffsberechtigung in Form eines Benutzernamens und eines Passworts, die vom jeweiligen Nutzer geändert werden können. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Nutzer Passwörter wählen, die ausreichenden Schutz bieten.
8.3. Sofern nicht anders vereinbart, kann der Kunde beliebig viele Nutzeraccounts anlegen.
8.4. Der Kunde ist verpflichtet, den Nutzern die Pflichten dieser AGB zu überbinden. Der Kunde haftet für Schäden infolge des Handelns eines Nutzers unter einem dem Kunden zugeordneten Nutzeraccount.
9. Urheberrechte von Optimuse, Nutzungsrechte des Kunden
9.1. Der Kunde erwirbt das nicht ausschließliche, zeitlich für die Dauer des Vertrags beschränkte und nicht übertragbare Recht, die Plattform als SaaS für innerbetriebliche Zwecke zu nutzen (die "Lizenz"). Die Lizenz schließt das Recht ein, Kunden oder externen Dienstleistern des Kunden im Rahmen dieser AGB Zugang zur Plattform zu gewähren.
9.2. Der Kunde erwirbt zudem das nicht ausschließliche, zeitlich für die Dauer des Vertrags beschränkte und nicht übertragbare Recht, die mit den Leistungen von Optimuse erstellten Arbeitsergebnisse (etwa Reports, Berichte, Visualisierungen, "Arbeitsergebnisse") für seine Geschäftszwecke zu nutzen oder an seine Kunden oder externe Dienstleister entgeltlich oder unentgeltlich weiterzugeben.
9.3. Der Kunde nutzt die Plattform - soweit im Folgenden nicht ausdrücklich anders angeführt - begrenzt für die in diesen AGB bzw im Vertrag festgelegten Zwecke.
9.4. Die Plattform, ihre Inhalte, ihre zugrundeliegende Software sowie sonstige von Optimuse zur Verfügung gestellten Inhalte (wie insbesondere Angebote, Berichte, Analysen, Entwürfe, oder sonstige Datenträger) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch Optimuse über das im Vertrag eingeräumte Nutzungsrecht hinaus weder genutzt noch bearbeitet werden. Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform nicht zu dekompilieren, nicht zurückzuentwickeln (reverse engineering), nicht zu versuchen, den Quellcode (source code und/oder object code) der Software zu erlangen, die Plattform nicht zu bearbeiten, zu modifizieren, abgeleitete Werke aus der Plattform zu erstellen oder solche abgeleiteten Werke kommerziell zu nutzen. Der Kunde ist weiters nicht berechtigt, eine allfällige Benutzerdokumentation der Plattform oder Teile hiervon zu vervielfältigen oder an Unberechtigte herauszugeben.
9.5. Der Kunde erwirbt ausdrücklich keine wie auch immer gearteten Nutzungsrechte am Objekt- und/oder Sourcecode der Plattform.
9.6. Unbeschadet des Punkts 13 begründet eine unberechtigte Vervielfältigung oder Verbreitung von Leistungen in keinem Fall eine Haftung von Optimuse, insbesondere nicht für die Richtigkeit der Leistungen gegenüber Dritten.
9.7. Der Erwerb der Nutzungsrechte gem. Punkt 9.1 und Punkt 9.2 setzt in jedem Fall die vollständige Bezahlung des von Optimuse für den zugehörigen Auftrag in Rechnung gestellten Entgelts voraus.
9.8. Keinesfalls entsteht durch eine unberechtigte Vervielfältigung oder Verbreitung der Unterlagen eine Haftung von Optimuse - insbesondere etwa für die inhaltliche Richtigkeit der Unterlagen-gegenüber Dritten.
9.9. Der Verstoß des Kunden gegen die Bestimmungen dieses Punkts 9 berechtigt Optimuse zur sofortigen vorzeitigen Beendigung des Vertrags aus wichtigem Grund und zur Geltendmachung anderer gesetzlicher Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und Schadenersatz.
10. Updates
10.1. Optimuse entwickelt die Plattform nach eigenem Ermessen weiter und stellt von Zeit zu Zeit Verbesserungen und/oder Weiterentwicklungen bestehender Funktionen ("Updates") bereit.
10.1.1. "Wesentliche Updates" sind Updates, die signifikante Änderungen an der Funktionalität, Leistung oder Sicherheit der Plattform bewirken. Diese werden dem Kunden spätestens 10 Werktage vor Durchführung angekündigt.
10.1.2. "Unwesentliche Updates" sind Updates, die keine signifikanten Änderungen an der Funktionalität, Leistung oder Sicherheit der Plattform bewirken (ausgenommen Notfall-Updates). Diese müssen vor Durchführung nicht angekündigt werden.
10.1.3. "Notfall-Updates" sind dringende Anpassungen, die notwendig oder nützlich sind, um kritische Sicherheitslücken oder schwerwiegende technische Probleme zu beheben. Diese müssen vor Durchführung nicht angekündigt werden.
10.2. Wesentliche Updates und Unwesentliche Updates werden, soweit möglich, in der Zeit zwischen Freitag 17:00 und Sonntag 23:59 (das "Wartungsfenster") vorgenommen. Außerhalb des Wartungsfensters dürfen nur Notfall-Updates sowie sonstige Updates nach Zustimmung des Kunden durchgeführt werden.
10.3. Es besteht kein Anspruch des Kunden auf Durchführung von Updates.
11. Verfügbarkeit
11.1. Die Plattform wird grundsätzlich mit einer Verfügbarkeit von 99% pro Kalenderjahr zur Verfügung gestellt. Die Verfügbarkeit bezieht sich ausschließlich auf die am Leistungsübergabepunkt des Servers geschuldete Verfügbarkeit. Das bedeutet, dass Beeinträchtigungen ab diesem Punkt (zB im Bereich der Datenübertragung von diesem Leistungsübergabepunkt zum Kunden und/oder im Bereich der IT-Systeme des Kunden) außer Betracht bleiben.
11.2. Bei der Berechnung der Verfügbarkeit bleiben weiters folgende Zeiträume außer Betracht:
11.2.1. Wartungsfenster.
11.2.2. Notfall-Updates.
11.2.3. Updates außerhalb des Wartungsfensters nach Zustimmung durch den Kunden.
11.2.4. Ausfallzeiten aufgrund Vorgaben des Kunden.
11.2.5. Unterbrechungen, deren Ursprung außerhalb der Sphäre von Optimuse liegen (zB höhere Gewalt, nicht vorhersehbare Hardwareausfälle, Viren und Hackerangriffe, Verschulden Dritter, mangelhafte Schaffung und Aufrechterhaltung der zum Zugriff notwendigen Infrastruktur durch den Kunden, Störungen auf Seiten des Kunden, unsachgemäße Nutzung des Kunden etc).
11.3. Der Kunde ist verpflichtet, Optimuse unverzüglich zu informieren, falls die Plattform nicht verfügbar sein sollte.
11.4. Eine Unterschreitung der vereinbarten Verfügbarkeit während eines Kalenderjahres ist vom Kunden binnen zwei Monaten nach Ablauf des Kalenderjahres vom Kunden nachzuweisen.
12. Fair Use, Support
12.1. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten zur Plattform geheim zu halten und verpflichtet auch sämtliche Nutzer zur Geheimhaltung. Der Kunde ist für alle Aktivitäten, die von seinem Kundenaccount sowie jenen der Nutzer ausgehen, verantwortlich.
12.2. Der Kunde ist verpflichtet, Optimuse unverzüglich zu benachrichtigen, sobald der Verdacht der unberechtigten Nutzung des Kundenaccounts oder eines Nutzeraccounts besteht.
12.3. Dem Kunden steht ein Kundensupport via E-Mail an support@optimuse.com zur Verfügung. Der Kunde hat jedenfalls keinen Anspruch auf Live-Support. Anfragen werden binnen angemessener Zeit seitens Optimuse beantwortet. Nach Möglichkeit wird Optimuse Anfragen des Kunden innerhalb von 72 Stunden beantworten. Optimuse bemüht sich, dringende Anfragen unverzüglich zu beantworten.
12.4. Der Kunde wird Optimuse bei der Diagnose und Bereinigung eines Fehlers durch Bereitstellung der benötigten Informationen und Unterlagen unterstützen.
13. Verantwortlichkeit und Haftung
13.1. Bei der Erbringung der Vertragsleistungen durch Optimuse handelt es sich um reine Dienstleistungstätigkeiten. Ein Erfolg ist daher in Bezug auf die durch die Vertragsleistungen angestrebten Ziele nicht geschuldet. Optimuse übernimmt keine Haftung für die inhaltliche Korrektheit, Aktualität und Vollständigkeit der Inhalte. Ebenso nicht für etwaige Folgeschäden. Der Kunde ist daher alleine dafür verantwortlich, Inhalte kritisch zu prüfen und in eigener Verantwortung zu beurteilen.
13.2. Sofern Optimuse für einen Schaden einzustehen hat, ist die Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Eine weitergehende Haftung von Optimuse, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit (ausgenommen in Bezug auf Personenschäden), atypische Schäden, entgangenen Gewinn, Mangelschäden, mittelbare- und Folgeschäden, Schäden Dritter etc ist ausgeschlossen. Weiters gelten sämtliche Haftungsausschlüsse des E-Commerce-Gesetzes (BGBII 152/2001 in der jeweils geltenden Fassung).
13.3. Schadenersatzansprüche des Kunden verfallen sechs Monate nach Kenntnis von Schaden und Schädiger, spätestens jedoch zwei Jahre nach dem haftungsbegründenden Verhalten von Optimuse.
13.4. Optimuse haftet nicht für den Verlust von Kundendaten, wenn der Schaden darauf beruht, dass der Kunde es unterlassen hat, Datensicherungen durchzuführen und dadurch sicherzustellen, dass verloren gegangene Kundendaten wiederhergestellt werden können. Der Kunde ist allein verantwortlich für die regelmäßige und vollständige Datensicherung und hat diese selbst oder durch Dritte durchzuführen bzw durchführen zu lassen.
13.5. Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Optimuse haftet nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus dem Vertrauen auf die durch die Plattform generierten Simulationen ergeben können.
13.6. Der Kunde verpflichtet sich, die Einhaltung sämtlicher aus dem Vertragsverhältnis sowie den vorliegenden AGB resultierender Pflichten des Kunden durch seine(n) Accountverwalter sicherzustellen und auf deren Einhaltung zu achten. Jeder Kunde haftet gegenüber Optimuse für entsprechendes Fehlverhalten des Accountverwalters und der Nutzer. Der Kunde wird Optimuse auch in Bezug auf allfällige Ansprüche von Nutzern, die auf eine Verletzung der Verpflichtungen der Kunden gegenüber Optimuse zurückzuführen sind, vollständig schad-und klaglos halten.
14. Gewährleistung
14.1. Nach aktuellem Stand der Technik existiert kein Verfahren, welches die Fehlerfreiheit von Software garantieren kann. Folglich kann Optimuse keine Gewährleistung dafür übernehmen, dass die Plattform bzw die zugrundeliegende Software vollständig fehlerfrei ist.
14.2. Optimuse übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass die Vertragsleistungen die vorausgesetzten Eigenschaften besitzen oder dass sie für bestimmte, vom Kunden intendierte Anwendungen geeignet sind.
14.3. Die Vertragsleistungen von Optimuse werden nach dem Stand des Wissens von erfahrenen Experten erstellt. Optimuse behält sich inhaltliche Änderungen vor, sofern sie nicht das Wesen der jeweiligen Vertragsleistungen grundlegend verändern, ebenso den Austausch einzelner Vertragsleistungen, sofern nicht konkret anderes vereinbart wurde. Solche Änderungen führen somit zu keiner Mangelhaftigkeit der Vertragsleistung.
14.4. Der Kunde ist verpflichtet, Optimuse bei der Nutzung der Plattform auftretende Fehler unverzüglich, spätestens innerhalb von einer Woche schriftlich zu melden. Ein Fehler liegt vor, wenn die Plattform die im Vertrag angegebenen Funktionen nicht erfüllt, falsche Ergebnisse liefert, oder sich in anderer Weise nicht funktionsgerecht verhält, so dass die Nutzung der Plattform unmöglich oder wesentlich eingeschränkt ist. Optimuse lokalisiert, analysiert und behebt vom Kunden gemeldete oder von Optimuse im Rahmen des Betriebs der Plattform festgestellten Fehler binnen angemessener Frist.
14.5. Optimuse steht nicht für die Richtigkeit von Inhalten ein, wenn diese vom Kunden vorgegeben oder genehmigt wurden. Ist ein Mangel ausschließlich auf unrichtige oder unvollständige Angaben, mangelhafte Mitwirkung und falsche Bedienung des Kunden (zB durch mangelnde Installation von Updates) zurückzuführen, bestehen keine Gewährleistungsansprüche des Kunden.
14.6. Die Anwendung von § 924 ABGB ist ausgeschlossen.
15. Zahlungsbedingungen
15.1. Das vom Kunden zu bezahlende Entgelt ergibt sich aus dem Angebot sowie der jeweils vereinbarten Preismatrix. Alle Preise verstehen sich sofern nicht ausdrücklich anders angegeben - exklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
15.2. Wiederkehrende Entgelte (z.B. Paket-/Nutzungsgebühren, Upgrades) werden im Voraus für den jeweils vereinbarten Vertragszeitraum verrechnet. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig, es sei denn, die Zahlung wird über Kreditkartenzahlung abgewickelt. Optimuse behält sich vor, die organisatorische Zahlungsabwicklung nach eigenem Ermessen entweder durch direkte Rechnungsstellung (z.B. per E-Mail oder über Buchhaltungssysteme wie Sevdesk) oder über einen externen Zahlungsdienstleister (z.B. Stripe) vorzunehmen. Der Kunde ist verpflichtet, die von Optimuse jeweils angebotenen Zahlungsmethoden zu nutzen. Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail an die vom Kunden bekannt gegebene(n) E-Mail-Adresse(n) übermittelt.
15.3. Die Abrechnung bezogener Solutions mittels Credits kann durch Ausstellung einer Leistungsbestätigung bzw. "Nullrechnung" (Rechnungsbetrag EUR 0,00) dokumentiert werden. Dadurch entsteht kein zusätzlicher Zahlungsanspruch, soweit das Entgelt der jeweiligen Solution vollständig über Credits gedeckt ist.
15.4. Bei einem Paketupgrade während eines laufenden Vertragszeitraums werden die Entgelte aliquot abgerechnet: Eine bereits bezahlte Softwaregebühr wird zeitanteilig angerechnet, die Softwaregebühr des höheren Pakets wird für die verbleibende Restlaufzeit zeitanteilig verrechnet. Entsprechend werden auch Credits zeitanteilig berücksichtigt und für die Restlaufzeit bereitgestellt.
15.5. Optimuse behält sich vor, nach Auftragsbestätigung mit der Erbringung der Vertragsleistungen erst nach Eingang der ersten Zahlung bzw. nach Herstellung der vereinbarten Zahlungs-/Credit-Deckung zu beginnen.
15.6. Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber Ansprüchen von Optimuse mit Gegenforderungen aufzurechnen, es sei denn, solche Gegenforderungen sind gerichtlich festgestellt oder von Optimuse schriftlich anerkannt.
15.7. Falls Optimuse das Leistungsangebot erweitert oder für neue Kunden neue Leistungen zu anderen Konditionen anbietet, haben bestehende Kunden keinen Anspruch, die Plattform ebenfalls mit dem erweiterten Leistungsumfang oder zu den neuen Konditionen zu nutzen; maßgeblich sind das jeweils vereinbarte Angebot und die vereinbarte Preismatrix.
15.8. Optimuse behält sich vor, die vereinbarten Preise sowie die Preismatrix nach billigem Ermessen zu erhöhen bzw anzupassen. Optimuse wird den Kunden über eine beabsichtigte Preiserhöhung oder Änderung der Preismatrix 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail informieren. Sofern nicht anders mitgeteilt, werden Änderungen der Paketpreise stets zum Beginn der neuen Service-Periode des Kunden wirksam. Der Kunde hat die Möglichkeit, der Preiserhöhung oder Änderung der Preismatrix bis zum Ende der in der E-Mail genannten Frist zu widersprechen. Widerspricht der Kunde der Preiserhöhung bzw Änderung der Preismatrix, gilt dies als außerordentliche Kündigung des Vertrags durch den Kunden zum Ende der genannten Frist. Unterbleibt ein Widerspruch, gilt die Preisänderung als genehmigt und wird zum mitgeteilten Zeitpunkt wirksam.
16. Zahlungsverzug des Kunden
16.1. Ungeachtet gesetzlich geregelter Verzugsfolgen (zB Verzugszinsen, § 456 UGB) ist Optimuse bei Zahlungsverzug des Kunden berechtigt, alle für den Kunden bereits erbrachten Vertragsleistungen und Teilvertragsleistungen fällig zu stellen. Darüber hinaus ist Optimuse nicht mehr verpflichtet, weitere Vertragsleistungen bis zur Begleichung des aushaftenden Betrages zu erbringen und hat das Recht, den Kundenaccount und Nutzeraccounts bis zur vollständigen Begleichung aushaftender Beträge zu sperren.
16.2. Darüber hinaus stehen Optimuse gemäß § 458 UGB pauschale Betreibungskosten in Höhe von EUR 40,00 je betriebener Rechnung zu. Sollten die Betreibungskosten diesen Betrag übersteigen (insbesondere bei Beiziehung eines Inkassoinstituts oder Rechtsanwalts), gilt § 1333 Abs 2 ABGB.
17. Vertragsdauer und Kündigung
17.1. Der Vertrag wird für den im Angebot festgelegten Zeitraum geschlossen (die "Service-Periode") und kann von den Parteien jeweils unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende der vereinbarten Service-Periode schriftlich gekündigt werden. Wird der Vertrag nicht wie im vorstehenden Satz beschrieben zum Ende der vereinbarten Laufzeit gekündigt, verlängert sich die Laufzeit ohne weiteres Zutun der Parteien um einen Zeitraum, der der vereinbarten Service-Periode entspricht.
17.2. Testaccounts/Trials enden automatisch nach Ablauf der vereinbarten Zeit.
17.3. Das Recht der Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
18. Nennung des Kunden als Referenz
18.1. Der Kunde räumt Optimuse das recht ein, den Kundennamen gemeinsam mit einer Beschreibung der von der Vertragsbeziehung umfassten Vertragsleistungen publizistisch zur Illustration und zu Werbezwecken sowohl in Print- als auch in elektronischen Medien zu verwenden, gegebenenfalls auch unter Hinzufügung wörtlicher Zitate und unter Verwendung des Kundenlogos, und den Kunden im Rahmen der gewerblichen Tätigkeit als Referenzkunden zu nennen.
18.2. Die Einwilligung zur Nennung als Referenzkunde kann jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf hat schriftlich zu erfolgen. Sollte ein Rückgängigmachen allenfalls bereits vorgenommener Veröffentlichungen aus technischen oder praktischen Gründen (zB bereits erfolgte Veröffentlichung in einem Printmedium) nach dem Zugang der Widerrufserklärung nicht möglich sein, können daraus keine Ansprüche des Kunden gegenüber Optimuse abgeleitet werden.
19. Geheimhaltung, Vertraulichkeit
19.1. Die Parteien sind verpflichtet, alle ihnen im Zusammenhang mit diesem Vertrag bekannt gewordenen vertraulichen Informationen über die jeweils andere Partei dauerhaft geheim zu halten, insbesondere nicht an Dritte weiterzugeben, aufzuzeichnen oder in anderer Weise zu verwerten, sofern die jeweils andere Partei der Offenlegung oder Verwendung nicht ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat oder die Informationen aufgrund Gesetzes, Gerichtsentscheidung oder Verwaltungsentscheidung offengelegt werden müssen. Liegt keine solche Zustimmung oder Offenlegung vor, sind die bekannt gewordenen Informationen nur zur Durchführung dieses Vertrages zu verwenden.
19.2. Der Kunde ist insbesondere zur Geheimhaltung hinsichtlich aller Inhalte der Plattform verpflichtet. Der Kunde darf ua die Zugriffsdaten (Benutzernamen und Passwörter) nicht an Dritte weitergeben.
19.3. Keine vertraulichen Informationen im Sinne dieses Vertrags sind folgende:
19.3.1. Informationen, die der anderen Partei bereits zuvor bekannt waren;
19.3.2. Informationen, die allgemein bekannt sind;
19.3.3. Informationen, die der anderen Partei von einem Dritten offenbart wurden, ohne dass dieser dadurch eine Vertraulichkeitsverpflichtung verletzt hat.
19.4. Die Verpflichtungen aus diesem Punkt gelten auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
20. Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand
20.1. Für sämtliche Streitigkeiten zwischen Optimuse und deren Kunden gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
20.2. Für sämtliche Streitigkeiten zwischen Optimuse und deren Kunden vereinbaren die Parteien die ausschließliche Zuständigkeit des für Wien sachlich zuständigen Gerichts.
20.3. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gilt als Erfüllungsort für Vertragsleistungen von Optimuse dessen Unternehmenssitz.
21. White-Labeling und individuelles Branding
21.1. Optimuse kann dem Kunden die Möglichkeit einräumen, das Front-End der Plattform optisch anzupassen (z.B. Logo, Farben) oder über eine kundenspezifische Subdomain (z.B. www.kunde.optimuse.com) zu betreiben. Der konkrete Leistungsumfang sowie das hierfür zu entrichtende Entgelt wird im Angebot vereinbart.
21.2. Ungeachtet des Brandings bleibt Optimuse alleiniger technischer und rechtlicher Betreiber der Plattform. Ein Vertrag zwischen Optimuse und den Endkunden oder Nutzern des Kunden kommt dadurch nicht zustande. Der Kunde muss seine Nutzer darüber informieren, dass es sich um eine Plattform von Optimuse handelt, und darf nicht den Eindruck erwecken, selbst Entwickler oder rechtlicher Betreiber der Software zu sein.
21.3. Optimuse haftet nicht für die rechtliche Zulässigkeit des Brandings oder für Ansprüche, die daraus entstehen, dass Dritte den Kunden fälschlicherweise für den Betreiber halten.
21.4. Der Kunde hält Optimuse diesbezüglich schad- und klaglos.
22. Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) und Datenresidenz
22.1. Optimuse setzt im Rahmen der Plattform Funktionen ein, die auf Künstlicher Intelligenz ("KI-Dienste") basieren. Diese KI-Dienste werden auf Infrastruktur innerhalb der Europäischen Union betrieben.
23. Schlussbestimmungen
23.1. Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die nach Vertragsabschluss abzugeben sind, bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform, wobei vereinbart wird, dass auch E-Mails diesem Schriftformgebot entsprechen.
23.2. Jede Partei trägt die sich für sie aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Steuern, Abgaben oder Gebühren jeweils selbst. Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden zu diesen AGB wie von den Parteien vereinbart bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform (E-Mail ist ausreichend). Dies gilt auch für die Vereinbarung, von diesem Formerfordernis abzugehen. Im Fall von Widersprüchen zwischen diesen AGB und abweichenden schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien, gehen die Bestimmungen der abweichenden Vereinbarungen vor.
23.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig sein oder werden, wird dadurch der übrige Inhalt der AGB nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die rechtlich Bestand hat und dem Willen der Parteien wirtschaftlich am nächsten kommt.
23.4. Mangels abweichender Regelung in diesen AGB dürfen die Bestimmungen und Rechte aus diesen AGB nicht ohne schriftliche Zustimmung der anderen Vertragspartei an Dritte weitergegeben oder zediert werden.
23.5. Als "Dritter" im Sinn dieser AGB gilt jede natürliche oder juristische Person, die von den Parteien im rechtlichen Sinn verschieden ist, selbst wenn zu einer solchen Person rechtliche und/oder wirtschaftliche Beziehungen bestehen sollten.